Ultima actualizare: 03.05.2026

Administratorul site‑ului amipizza.ro este:
Amy pizza SRL,
CUI: RO45827084,
Sediul social: sat Vișan, comuna Bârnova, strada Sfântul Ilie, numărul 78c, România.

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site‑ului amipizza.ro, precum și relația contractuală dintre dumneavoastră (clientul) și Amy pizza SRL la plasarea și livrarea comenzilor de pizza și alte produse.

1. Acces, acceptare și revocarea acceptării

Prin accesarea și utilizarea site‑ului amipizza.ro (inclusiv văzări, navigare, creare cont sau plasarea de comenzi), dumneavoastră confirmați că:

Ați luat la cunoștință și acceptați integral Prezentele Termeni și condiții.
Aveți capacitate de exercițiu legală (minim 18 ani sau acțiunea dumneavoastră este făcută de o persoană juridică autorizată).

Amy pizza SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii, fără notificare separată; odată cu modificarea, aceștia vor fi considerați cunoscuți și acceptați de la momentul publicării pe site.

2. Obiectul contractului

Prin intermediul site‑ului sau aplicației amipizza.ro, Amy pizza SRL oferă:

Comercializarea și livrarea produselor (pizza, fast‑food, băuturi etc.)
Serviciul de livrare la domiciliul sau locația indicată de client, în zonele care admit livrare.

Plata comenzii se face înainte sau la livrare, conform modalităților de plată afișate pe site (ex: card online, cash, ramburs, etc.).

3. Etapele plasării comenzii

Alegeți produsele dorite și adăugați‑le în cosul de cumpărături.
Completați datele necesare pentru livrare: nume, telefon, adresă, oră de livrare (dacă permite sistemul).
Selectați metoda de plată și revizuiți comanda.
Confirmați comanda (prin butonul „Plasează comanda”).

Contractul de vânzare‑cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea comenzii (prin pagină de confirmare, e‑mail sau SMS), nu la momentul adăugării în cos.

4. Modificarea și anularea comenzii

După confirmarea comenzii, modificările sau anularea sunt posibile doar dacă:

Nu a fost încă procesată comanda în bucătărie/livrare.
Clienții solicită imediat telefonic sau prin canalele de contact afișate pe site.

Amy pizza SRL poate refuza anularea sau modificarea dacă pregătirea produselor a început sau dacă comanda este în curs de livrare.

5. Termen și loc de livrare

Livrarea se face în domeniul de livrare afișat pe site (zonele în care se prestează serviciul).
Termenul de livrare este indicat orientativ pe site sau în mesajul de confirmare (ex: „30–60 minute de la confirmare”).
Livrarea poate fi ocazional afectată de trafic, condiții meteo, eventuale defecțiuni tehnice sau alte factori externi, fără a crea răspundere contractuală întreaga vina către Amy pizza SRL.

6. Metode de plată

Suportăm următoarele metode de plată (în funcție de ce ai configurat pe site):

Plată online cu card (prin gateway‑ul de plată afișat).
Cash la livrare.
Ramburs la livrare (dacă este disponibil).

Toate plățile se consideră realizate dapă confirmarea efectivă de către sistemul de plată sau de catre curier.

7. Prețuri și reduceri

Prețurile afișate pe amipizza.ro sunt incluzând TVA, exprimate în RON.
Eventualele promovări, coduri promoționale sau reduceri sunt aplicabile numai în condițiile și în perioadele afișate pe site și pot fi limitate la anumite produse sau comenzi.
Amy pizza SRL își rezervă dreptul de a corecta eventualele erori de tipar sau de afișare a prețurilor, în cazul unor diferențe semnificative.

8. Dreptul de retur

Produsele alimentare preparate la comandă (pizza, fast‑food, etc.) nu sunt eligibile pentru retur sau amendarea comenzii, cu excepția următoarelor situații:
- Comandă greșită cauzată de eroare a operatorului (ex: produs livrat diferit de cel comandat).
- Produse nepotrivite pentru consum (miros, aspect, temperatură, ambalaj deteriorat).

În aceste cazuri, vă rugăm să contactați dealerul imediat (telefonic sau pe e‑mail) și să furnizați probe (foto, descriere) pentru a analiza cererea.

9. Garanții și responsabilitate

Garanția pentru produsele alimentare este redusă la starea de sănătățate și siguranță alimentară conform legislației în vigoare.
Amy pizza SRL nu preia răspundere pentru:
- Deteriorarea produsului cauzată de întârzierea în consum sau de păstrarea necorespunzătoare.
- Eventuale reacții alergice sau restricții dietetice nedeclarate înainte de comandă.

Produsele sunt pregătite conform regulilor de igienă și siguranță alimentară, iar ambalajele sunt proiectate pentru menținerea calității în timpul transportului.

10. Datele cu caracter personal

Pentru procesarea comenzilor și livrărilor, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate de pe amipizza.ro, care sunt parte integrantă a acestor Termeni și condiții.

11. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile de pe amipizza.ro (logo, design, text, imagini, aplicație, cod sursă etc.) sunt proprietatea Amy pizza SRL sau a partenerilor acesteia.
Vă interzicem reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea acestor conținuturi fără acordul expres scris.

12. Litigii, legislație aplicabilă și forum

Relația contractuală dintre dumneavoastră și Amy pizza SRL este reglementată de legea română.
Eventualele dispute se vor soluționa în primul rând prin negociere directă între părți.
În lipsa unui acord amabil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit regulilor de competență territorială.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de Termeni și condiții, vă puteți adresa la:
Amy pizza SRL
CUI: RO45827084
Sediul social: sat Vișan, comuna Bârnova, strada Sfântul Ilie, numărul 78c
sau prin adresa de e‑mail indicată în secțiunea „Contact” de pe amipizza.ro.